FAQs
Alle Antworten auf Deine Fragen
Warum sind viele eurer Produkte aus Hanffasern gefertigt?
Hanf ist ein super nachhaltiges Material, das natürlich pestizidfrei wächst. Und zusätzlich eignet es sich optimal für Bettwäsche! Hanffasern machen unsere Bettwäsche:
langlebig
antibakteriell
thermoregulierend (also kühlend in Sommer und wärmend im Winter)
resistent gegen Milben
schnelltrocknend
Woraus sind eure Produkte gefertigt?
Unsere Produkte sind aus natürlichen Materialien gefertigt. Das heißt für unsere Hanfbettwäsche zum Beispiel, dass unsere Knöpfe aus Steinnuss sind und dass unser Nähfaden aus Baumwolle statt aus Polyester gemacht ist.
Schaut doch in unsere Materialkunde. Dort sind alle Fasern aufgeführt, die nanoa fördert.
Was unterscheidet eure Bettwäsche von anderen Marken?
Mit nanoa bringen wir ein Material in das 21. Jahrhundert, das schon fast vergessen war: Hanf. Hanf ist aufgrund ihrer Eigenschaften (thermoregulierend, bakterien- und milbenresistent, antistatisch) nicht nur super für Bettwäsche und Co. geeignet, sondern ist auch ökologisch gesehen unschlagbar! Er wächst so schnell, dass Unkraut keine Chance hat und ist natürlich antibakteriell. Damit braucht Nutzhanf keine Pestizide oder Insektizide zum Wachsen. Außerdem benötigt er zum Wachsen nur halb soviel Fläche wie Baumwolle und ist damit sehr effizient.
Wir unterscheiden uns von anderen Marken, da wir natürliche, ökologisch sinnvolle Rohstoffe verwenden, da ein fairer Umgang mit Mensch und Natur oberste Priorität hat und da wir Projekte unterstützen, die unsere Vision von einer nachhaltigeren Welt teilen.
Schaut doch bei "Werte und Visionen" vorbei. Dort bekommt ihr einen Überblick über unsere Philosophie.
Wo produziert ihr?
Zur Zeit lassen wir unsere Produkte in Portugal, Litauen und Deutschland produzieren. Wir achten dabei möglichst auf eine GOTS Zertifizierung oder sie müssen unserem Code of Conduct entsprechen.
Welche Größen haben eure Produkte?
Unsere Bettwäsche-Sets haben folgende Größen:
- 135cm x 200cm , Kissen 80cm x 80cm
- 155cm x 220cm, Kissen 80cm x 80cm
- 200cm x 220cm, 2x Kissen 80cm x 80cm
Trockentücher haben das Maß 45cm x 70cm und Servietten 45cm x 45cm.
Wie entsteht der hohe Preis?
Was hoch und was niedrig ist, ist natürlich relativ, aber leider ist Hanf ca. 5mal so teuer wie Baumwolle. Das hat viele Gründe. Zum einen gibt es nicht die Technologie, die auf Hanf spezialisiert ist. Es muss vielmehr an den Baumwollprozess angepasst werden. Das ist nicht optimal.
Zum anderen ist das Angebot an Hanffasern noch relativ gering. Der Baumwollmarkt ist mehr als gesättigt.
Es gibt Forschungen zum Thema Textilhanf und wir hoffen, dass sich das Material weiter etabliert und wir in Zukunft unsere Produkte mehr Menschen zugänglich machen können.
Wie kann ich bei euch bestellen?
Man kann über unser Shopsystem einkaufen. Bei Sonderwünschen lässt sich eine Bestellung auch über Mail abwickeln.
Was mache ich, wenn ich Probleme beim Bestellvorgang habe?
Bitte kontaktiere uns in solch einem Fall unter info@nanoa.de. Wir werden dich bei einem Problem gerne unterstützen.
Welche Zahlungsarten sind bei euch möglich?
Du kannst bei uns per Überweisung, Kreditkarte und PayPal bezahlen.
In welche Länder liefert ihr?
Eine Übersicht findet ihr hier.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Diese findest du auch in unserer Versandübersicht.
Wie lange dauert der Versand?
Die Standard Lieferzeiten sind:
Deutschland: 2-5 Tage
Europa: 3-10 Tage
Rest der Welt: Es ist schwer, genaue Lieferzeiten für den Rest der Welt zu nennen, aber grundsätzlich dauert es 5 bis maximal 20 Tage für die meisten Länder.
Kann ich meine Bestellung an eine Packstation liefern lassen?
Nein, wir beliefern zur Zeit keine Packstationen.
Wo bleibt meine Bestellung?
Sollte es Schwierigkeiten bei der Zustellung geben, kontaktiert uns bitte über info@nanoa.de.
Rücksendungen müssen vom Käufer getragen werden.
Wie sende ich etwas zurück?
Solltest du aus einem bestimmten Grund die Ware zurückschicken wollen, kontaktiere uns zunächst per E-Mail: info@nanoa.de. Du bekommst von uns ein Rücksendeformular zugeschickt. Fülle dieses aus und sende das Paket mit dem Logistikpartner deiner Wahl zurück.
Bitte sende deine Rücksendung an:
kapua GbR
Oistinger Feld. 32
59510 Lippetal
Deutschland
Bitte verwende für den Versand der Rückgabe einen Service, der Tracking anbietet, damit es einen Beweis der Sendung gibt. Die Lieferkosten hierfür werden nicht zurückerstattet.
Wie lange kann ich zurückschicken?
Falls ein Produkt nicht das richtige für dich ist, akzeptieren wir gerne deine Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nachdem du es erhalten hast. Wir können keine Rückgaben akzeptieren, die benutzt, gewaschen, beschädigt oder in einer anderen Weise verändert sind. Reduzierte Ware ist vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossen.
Wann erfolgt die Rückerstattung?
Falls ein Produkt nicht das richtige für dich ist, akzeptieren wir gerne deine Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nachdem du es erhalten hast. Wir können keine Rückgaben akzeptieren, die benutzt, gewaschen, beschädigt oder in einer anderen Weise verändert sind. Reduzierte Ware ist vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossen.
Gibt es nanoa Geschenk Gutscheine?
Digitale Gutscheine sind bald in unserem Shop verfügbar. Sie werden per Email versendet
Wie löse ich den Geschenkgutschein ein?
Unsere Gutscheine sind Gutschein-Codes, die du bei deiner Bestellung in unserem Onlineshop einlösen kannst. Dafür gibst du den Code in die Promo-Code Zeile ein und der Gutscheinbetrag wird von dem Bestellungsbetrag abgezogen. Solltest nicht den kompletten Betrag deines Gutscheines in einer Bestellung ausgeben, bitte kontaktiere uns und wir stellen dir einen neuen Code mit dem Restbetrag aus.
Wenn Sie weitere Fragen haben oder weitere Informationen benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich mit uns in Verbindung zu setzen. (info@nanoa.de)